ADDRESS:
Ukraine, Kyiv
Simyi Sosninykh, 3
EN
AVILTON > All categories > SMM > (RU) Ошибки smm

(RU) Ошибки smm

Sorry, this entry is only available in Russian.

(RU) 1. Безответственный подход к стратегии.
Нет стратегии – нет продаж. Команде необходимо знать куда двигаться, в чем суть проекта и какие цели нахождения в соцсетях. Стратегия предусматривает методы продвижения продукта и аудиторию, с которой нужно будет работать.
Пример. Для аудитории предпринимателей необходимо использовать разные посылы. В стратегии прописываются “боли” клиентов и работать с каждой нужно отдельно. Боль бизнес-мамы будет существенно отличаться от боли офисного бизнесмена с командой.
Какая бы хорошая команда не была, проект без стратегии она не потянет. Поэтому для начала нужно выстроить правильную стратегию:

а) Цели – продажи/продвижение/узнаваемость
б) ЦА – боли, потребности
в) План стратегии
г) Определите по каким показателям вы будете оценивать результативность вашей работы, насколько эффективна стратегия.
д) Действуйте. Ставьте гипотезы и проверяйте их.

2. Для меня это интересно, значит это интересно и другим

Сталкивались ли вы с тем, что ваш контент не впечатляет аудиторию? Вы не правильно подошли к изучению ЦА, навязав свои интересы. Не нужно ориентироваться на свои предпочтения, подумайте чем увлекается ваша аудитория.

Креативы нужно тестировать, чтобы проанализировать реальный отклик читателей.
После запуска рекламной кампании необходимо изучить статистику.
Интересуйтесь мнением подписчиков, задавайте им вопросы.
Выдумывать и проверять новые методы взаимодействия с читателями, чтобы окунуться в интересы и боли вашей ЦА. Даже если они вам не близки и вы их не понимаете, их нужно знать и с ними работать.

3. Сделаем крутой контент и завоюем сердца всех.
Создать классный пост полдела, нужно еще потрудиться над тем, чтобы его заметили и прочитали. Хорошей темы для успеха недостаточно. Даже, чтобы провести розыгрыш, нужно заранее подготовиться – собрать сведения о ваших подписчиках, сделать анонс конкурса и продумать эффективную рекламу на пост.
Люди устали от изобилия информации, и уже не хотят просто так принимать участие в бесплатных конкурсах. Необходимо тщательно работать над значимостью тех материалов, которые вы предлагаете, объяснить эту ценность и причину, по которой люди должны что-то делать (ставить лайки, писать комментарии). Приз выбирайте полезный и узкопрофильный, то что привлечет ЦА, а не призоловов и школьников.
4. Больше креатива.
Крутые, креативные идеи – это хорошо, но мы хотим большие охваты и вовлеченность, а значит ваш посыл должен быть простым и понятным.
5. Звоните в отдел продаж.
Модерация важная составляющая smm-специалиста.. Прогрейте клиента, ответьте на вопросы и передайте “горячего” покупателя менеджеру по продажам. Общайтесь с живыми людьми. Инициируйте диалоги. Уточняйте детали у менеджеров и показывайте свою экспертность в ответах на комментарии и личной переписке. Интересуйтесь мнением после покупки, взаимодействуйте. И делайте больше интерактивных сторис.
6. Заказчик не готов к продажам
Многие клиенты любят требовать от smm-менеджера продаж, лидов и гарантий. А у самого не готов сайт и отдел продаж не берет трубку. Договоритесь на берегу о ваших обязанностях. Объясните клиенту, что для продаж необходимо наладить работу всех составляющих интернет-маркетинга.
7. Удаление негативных комментариев
Все сталкиваются с негативом и возражениями. С помощью smm можно тактично обработать возражения, показав преимущества фирмы и продукта. Используйте по максимуму комментарии, чтобы делать именно тот контент, который будет интересен вашим читателям. Создавайте контент, который стимулирует к обсуждению какого-то вопроса. Отвечайте на комменты только положительно, если вам пишут негатив – проанализируйте, почему человек думает так. Хорошо обдумайте, тогда вам легче будет опровергнуть сказанное. Как правило, люди додумывают, не зная всех фактов, а факты быстро закрывают все вопросы. В идеале — записывайте весь негатив, чтобы при создании контент-плана знать о чем писать, а о чем не стоит.

8. Нам нечего постить в сторис, да и зачем

а. Составляйте контент-план для сторис. Как минимум публикуйте 1 историю в день. Можете просто репосты постов делать, чтобы поднять вовлеченность и охват самой публикации.
б. Подберите и используйте простые шаблоны для оформления сторис.
в. Добавляйте опросы в историях, чтобы отследить лояльных читателей, а позже можете написать с предложением скидки или бонуса.
9. Геолокация и хештеги уже себя изжили
а. Анализируйте места, которые посещает ваша аудитория. Добавляйте эти метки к своим публикациям и историям.
б. Подумайте про хештеги, которые используют ваши читателя или аккаунты, на которые подписаны пользователи. Сделайте собственные уникальные хештеги и создайте хайлайтс с навигацией по страничке

Related Posts:
Scroll