АДРЕС:
улица Семьи
Сосниных, 3, Киев
RU
AVILTON > Все категории > Digital Маркетинг > Что такое конверсия и как ее рассчитать

Что такое конверсия и как ее рассчитать

Конверсия — часть пользователей сайта, совершивших целевое действие. Целевым действием может быть — добавление продукта в корзину, заполнение формы, посещение страницы сайта, подпись на рассылку и т.д.

Конверсия — это показатель эффективности нашей рекламы. Высокий показатель говорит о том, что мы правильно распределяем ресурсы и применяем нужную стратегию, низкий — наоборот

Конверсия = кол-во посетителей сайта, совершивших действия / общее кол-во посетителей сайта * 100%

Посчитать конверсию мы можем исходя из целей или базисных данных.

Цели:
— количество покупок
— количество добавлений продукта в корзину
— количество заполнений формы
— время пребывания на ресурсе

Базисные данные:
— посетители канала
— посетители страниц
— сегментированные посетители
— новые посетители или пользователи, которые вернулись

Верное сочетание этих параметров позволит узнать эффективность вашей работы.

Пример.

Общее кол-во посетителей на сайт — 800 человек
Добавили товар в корзину — 350 человек
Купили товар — 110 человек

Конверсия = 110/800*100% = 13,75%

Процент маловат, но многие факторы не учтены. Давайте разобьем процесс покупки на стадии:

Путь посетителя от выбора продукта до добавления его в корзину.

К = 350/800*100% = 43,75%

Мы получили высокий показатель конверсии.

Путь посетителя от добавления товара в корзину до покупки.

К = 110/350*100% = 31,4%


Процент тоже не сильно плохой. Но можем подбить итоги, что специалисты, которые работают с привлечением пользователей из поиска — делают свою работу хорошо, ну а после добавления продукта в корзину процесс настроен немного проблемно — это может быть связано с неудобством заполнения формы или плохая работа менеджеров, которые отвечают не на все звонки.

Как достичь высокой конверсии.

Когда посетитель попадает на сайт, он проходит несколько стадий, прежде чем стать лидом. Главная цель маркетолога — предложить на каждом этапе то, что хочет пользователь.

Основные этапы:

1. Рассказ о проблеме. Когда человек заходит на сайт, он “холодный”, так как не осведомлен в вашем продукте/услуге. Вам нужно рассказать о товаре, показать его достоинства. На этом этапе продавать рано, нужно только вызвать интерес.

2. Знакомство. Нужно “подогреть” посетителя. Покажите какие боли решает ваш продукт, пользователь должен понять, что товар сделает его жизнь лучше. Главное, чтобы человек дошел до этого сам.

3. Оформите отзывы и комментарии клиентов, где ваш продукт хвалят и показывает все его достоинства и аккуратно говорят про его минусы. Основная задача — вызвать желание его получить. На втором этапе можно получить импульсивные покупки.

4. Победа над конкурентами. Когда человек узнает о товаре и хочет его купить, он начинает анализировать рынок и сравнивать условия. Цель на этом этапе сделать все возможное, чтобы товар легко можно было найти и все о нем узнать.

5.Убеждение. Человек все узнал, сделал выбор и хочет купить. Нужно окружить его рекламой.

6. Продажа. Потребитель готов купить. Но у кого? Сделайте все, чтобы выделиться — акции, подарки, бонусы — повысьте лояльность будущего клиента.

Если вы продумали правильный оффер в каждой точке контакта клиента с вашей компанией и ваш отдел продаж работает на ура, то высокая конверсия не заставит себя ждать. Анализируйте этот показатель на разных этапах воронки продаж и оптимизируйте ту ее часть, где происходит существенное снижение целевых действий.

Метки: ,

Related Posts:
Scroll