АДРЕС:
улица Семьи
Сосниных, 3, Киев
RU
AVILTON > Все категории > Digital Маркетинг > Лояльность к бренду в соц сетях

Лояльность к бренду в соц сетях

Многие компании создают корпоративные странички в популярных социальных сетях, с помощью которых они ведут коммуникацию с ЦА. Таким способом они формируют у аудитории лояльное отношение к бренду и повышают его узнаваемость.

Лояльность — это устойчивое благоприятное отношение людей к определенной фирме, может выражаться в положительных рекомендациях о ней своему кругу общения и в непоколебимых покупках продукции именно этого бренда.

Почему лучше повышать доверие к компании в социальных сетях?

Широкая аудитория площадок. Сегодня люди уже слабо представляют свою жизнь без соц.сетей. Большая вероятность найти среди пользователей этих платформ тысячи, а может и миллионы людей, которые входят в вашу ЦА.
Уютная атмосфера. Людям комфортно находиться в социальных сетях, они находят там много новой информации, крутые развлечения и общение с интересными им собеседниками. Предоставьте им все это на вашей страничке и аудитория встретит вас положительно.
Нативность рекламы. Люди устали от прямой рекламы, вы выйдете на новый уровень продвижение вашего продукта/услуг, которые не будут восприниматься в штыки.

Создание странички

— Брендовая страница — это лицо вашей фирмы, и чтобы она достойно его представляла нужно пройти несколько основных этапов для ее создания.

— Аналитика
Для начала нужно описать вашу ЦА, детально прописав ее характеристики. После чего решать в какой социальной сети она сосредоточена.

— Стратегия
Правильно разработанная стратегия продвижения бизнеса — ключ к успеху. Первым шагом будет анализ конкурентов — найдите их на выбранных площадках, проанализируйте стиль коммуникации, контент, активности, разберитесь, что позволяет им держаться на плаву и не терять интерес аудитории. Зная все их фишки, вы вооружены, и сможете сделать сообщество в разы круче. Теперь переходим, непосредственно, к стратегии. Пропишите идею, цели, задачи, план действий, контент, рубрики, интерактивы.

— Рубрикатор.
Рубрикатор — это скелет для контент-плана. Составьте список тем, которыми вы хотите поделиться с подписчиками.
Пример. Онлайн-магазин одежды
Продающие посты:
Некачественная одежда (Боль ЦА) — отзывы (идея поста)
Долго буду ждать — Сроки и виды доставки.
Информационные посты:
Одежда полнит (Боль ЦА) — Лайфхаки “Как правильно подобрать образ”, “Как скрыть недостатки” (идеи поста)
Я не модная — Тренды сферы
Развлекательные посты
Скучно (Боль ЦА) — Рубрика “Правда/ложь о бьюти индустрии” (идея поста)
Бездушный аккаунт — Подборки луков от стилистов

Наполните страничку постами перед запуском рекламный кампаний, вряд ли привлечет аудиторию пустое сообщество.

— Дизайн и функционал
Уделите больше внимание визуальному оформлению страницы. Наши советы:
Лого и название бренда — обязательно должны присутствовать, чтобы пользователи знали на чью страничку они зашли.
Если ваш бренд уже на слуху — пройдите верификацию, посетители должны знать, что это официальная страничка бренда.
Ваша компания еще не сильно известна, а название не отражает сути, тогда на заставке следует использовать информативное изображение.
Описание компании — напишите ваше УТП, выделите преимущества бизнеса, покажите ценность продукта/услуги.
Навигация — продумайте хештеги, по которым можно будет найти рубрики или определенные посты, информацию.

— Продвижение
Таргет
Лидеры мнений
Активации
Контент

— Актуальность. Пишите только свежие новости, используйте инфоповоды, следите за трендами.
Влияние на эмоции. Ваш контент должен затрагивать аудитории за живое, побуждать к размышлению.
Брендированность. Придерживайтесь фирменного стиля, демонстрируйте лучшие стороны вашего товара, рассказывайте о эволюции продукта, показывайте корпоративную жизнь компании, публикуйте уникальные предложения и акции.
Качественный визуальный контент. Используйте правильный размер публикаций, будьте уникальными — не постите стоковые фото.
Разнообразие. Чередуйте развлекательные и продающие посты, делайте конкурсы.

— Коммуникация.
Быстро реагируйте на комментарии, сообщения, поощряйте активных пользователей, не отвечайте негативом на негатив.

Грамотное использование инструментов SMM поможет достичь желаемого результата. Старайтесь удивлять аудиторию, делитесь информацией и делайте их пребывание на странички интересным и увлекательным.

Related Posts:
Scroll